İade Politikası | ersagkayitol.com.tr - Geri Ödeme Şartları
ersagkayitol.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini detaylandırmak amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
ersagkayitol.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital içerik ve eğlence kapsamındadır. Kullanıcı, bir yatırım yaptığında veya bir hizmet satın aldığında, bu politikanın şartlarını kabul etmiş sayılır. Tüm iade talepleri, suistimali önlemek amacıyla güvenlik birimimiz tarafından titizlikle incelenmektedir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının izni olmaksızın üçüncü şahıslar tarafından gerçekleştirilen ve kanıtlanabilir yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Sistem kaynaklı teknik arızalar nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade yapılması mümkün değildir:
- Kullanıcı tarafından oyunlarda kullanılan veya kaybedilen tutarlar.
- Bonus çevrim şartları devam eden veya kötüye kullanılan hesaplar.
- Platform kurallarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplardaki bakiyeler.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saat geçtikten sonra yapılan talepler.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların resmi destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem referans numarası veya dekont örneği.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem ve Onay Süreleri
Gönderilen tüm talepler, finans departmanımız tarafından 48 ila 72 saat içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, iade işlemi orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak, tutarın hesaba yansıması 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: support@ersagkayitol.com.tr
Обновлено: 27.07.2026 07:10